Altwha permite el envío de mensajes masivos. El modulo se compone de dos partes, una dentro de ISPbrain para generar los mensajes y la otra debe ser instalada en algun host dentro del ISP. Este último es un agente “enviador” de mensajes que toma los mensajes generados por ISPbrain y hace el envío.
Configuración de cuenta en ISPbrain
El primer paso para empezar a utilizar esta herramienta es declarar en ISPbrain una cuanta. Para ello nos dirigimos a Integraciones->AltWha->Cuentas.
Dentro del menú de cuentas, daremos click en el botón “Agregar”, se nos mostrará el siguiente formulario:
Nos pide como obligatorio solo el nombre de la cuenta. Además debemos configurar los tiempos y bloque de mensajes dependiendo de la cantidad de mensajes a enviar y a la velocidad que queremos hacerlo.
Configuración de tiempos y bloque
Para evitar baneos, es importante que el sistema se comporte lo mas similar a un humano, para ello vamos a configurar:
- Tiempo de descanso
- Es el tiempo que va a esperar entre cada bloque de envío.
- Tiempo entre mensajes
- Es el tiempo que va a esperar entre cada mensaje.
- Bloque de mensajes
- Es la cantidad de mensajes que se enviarán por bloque.
Tenga en cuenta que el enviador va a generar un número aleatorio dentro del rango que usted defina en ésta configuración.
Una mala configuración puede generar el baneo de su cuenta. ISPbrain NO SE HACE RESPONSABLE POR TAL SITUACIÓN
Creación de plantillas
Para generar los mensajes debemos crear plantillas de mensajes. Para ello nos dirigimos a Integraciones->AltWha->Plantillas
Presione el boton “Agregar” y se mostrará el siguiente formulario
En éste formulario debemos completar el nombre de la plantilla y al menos una alternativa de mensaje. Tiene disponibles 6 alternativas de mensajes, donde puede incorporar los tags que ve a su derecha.
Para evitar baneos, es importante que cree distintos mensajes que con distintas palabras y oraciones representen lo mismo. El sistema alternará entre estas 6 opciones para crear mensajes distintos de forma automática. Recomendamos que se creen las 6 alternativas posibles.
Generar los mensajes
Para generar los mensajes, puede hacerlo desde la tabla de clientes, conexiones, servicios y tickets.
Selecciones los items de los cuales generar mensajes y ejecute la opcion enviar AltWha
Al presionar “enviar altwha” se mostrará un pop-up como éste
Donde debe seleccionar la cuenta a utilizar, la plantilla con la que generar los mensajes y determinar si son de caracter urgente o no.
Urgente
El caracter urgente tiene dos funciones:
- Prioriza mensajes marcados como urgente.
- Se envían mensajes marcados como urgente cualquier día y horario.
Mensajes generados
Dentro del menú Integraciones->AltWha podrá ver los mensajes generados y el estado de su envío.
Una vez enviado, el estado pasa a “Enviado” y se completa la columna “Enviado” con la fecha y hora del envío.
Usted puede cancelar de forma individual o masiva los mensajes en estado “Pendiente”.
Estados
Existen 4 posibles estados para los mensajes:
- Pendiente
- En lista para ser enviado.
- No enviado
- Se intentó enviar pero se produjo un error.
- Enviado
- Se envió correctamente.
- Cancelado
- El usuario canceló el envío.
Agente enviador
Para que los mensajes sean enviados se necesita del agente enviado. Este agente se instala en alguna maquina virtual linux dentro de su ISP.
El enviador trae los mensajes generados y los envía dependiendo de la urgencia del mensaje. Existen dos formas de envío:
- Envío normal
- El enviador funciona normalmente de Lunes a Sábado de 8hs a 20hs.
- Los mensajes que queden pendiente y no sean de caracter urgente se seguirán enviando al día siguiente.
- Envio urgente
- Si el enviador detecta mensajes urgentes los envía sin importar el día y la hora.
- Aparte si encuentra una combinación de mensajes normales y urgentes, envía primero los urgentes y luego continúa con los normales.
Instalar el agente enviador no tiene ni un tipo de costo, pero solicitamos complete el siguiente formulario para contactarnos con usted:
https://forms.monday.com/forms/731fc91fd0d31f8299ce25c20e1a14a1?r=use1